ポイント交換を中断したらポイントだけ減りました
おでかけEVのポイントをドットマネー・えらべるPayで交換する際、
おでかけEVポイント⇒ドットマネー・えらべるPayで変換⇒交換先のポイント
のように、「ドットマネー・えらべるPay」を経由して、目的のポイントに交換するフローになります。 ポイント交換でポイントだけ減った場合、ポイントはドットマネーかえらべるPayで既に変換されており、経由サイトから各ポイントに交換できてないと考えられます。
まずは、下記をご確認ください。
- ①おでかけEVポイントページの【ポイント履歴】をご確認ください。ポイントが減ってなかった場合、再度、交換の申請を行ってください。
- ②おでかけEV内で交換履歴があった場合、ドットマネーもしくは、えらべるPayの履歴をご確認ください。ポイントのみが引かれていた場合（おでかけEVのポイントの変換が完了している場合）につきましては、ドットマネーもしくは、えらべるPayのサポート窓口にお問い合わせください。
ポイント付与のタイミングについては、交換先などによって異なります。